Política de Privacidade

Nossa política é de proteger os seus dados pessoais e fornecer a tranquilidade e a conveniência necessárias para realizar matrículas em nossos cursos e comprar tickets para os nossos eventos culturais.  Por isso, não revelamos, não vendemos e não trocamos informações de clientes com outras empresas.

Quando coletamos seus dados, algumas informações são gravadas em nosso sistema para que você não precise digitar novamente quando retornar ao site. Os dados referentes à forma de pagamento são utilizados uma única vez, para liberação do crédito. Para evitarmos fraudes e constrangimentos, os dados são posteriormente apagados de nosso sistema.

Segurança

Nossa instituição entende sua preocupação com os dados fornecidos através de compras pela internet. Por esse motivo, temos em nosso site procedimentos de segurança e assinatura de certificado digital da empresa Certsign, para garantir o máximo de segurança no processo de compra dos seus cursos.

E-mails

Regularmente enviamos e-mails com a nossa programação cultural e de cursos, direcionados para o nosso site www.institutoling.org.br.

Para sua segurança o Instituto Ling não solicita informações confidenciais por intermédio de e-mail. Seguem abaixo algumas dicas para sua proteção:

Desconfie de e-mails que peçam seus dados confidenciais ou confirmem compras que você não tenha feito;

Não abra arquivos anexados, pois normalmente são programas executáveis que podem causar danos ao computador ou podem capturar informações confidenciais do usuário;

Não acione os LINKS contidos nesses e-mails para endereços da internet;

Apague (delete) efetivamente a mensagem de seu computador.

Procedimentos de Compra

A compra está sujeita à disponibilidade de ingressos (estoque) e à aprovação da operadora de seu cartão de crédito.

Confira atentamente os dados do seu pedido (atividade, dia, horário, quantidades, etc) antes de efetivar a confirmação de sua compra. O seu ingresso/matrícula é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.

Canais de Compra

Nosso canal de venda é o site www.institutoling.org.br e bilheteria, que funciona na recepção do Instituto Ling, localizada na Rua João Caetano, 440 – bairro Três Figueiras, POA/RS – de segunda sexta-feira das 10h30 às 22h, sábado 10h30 às 21h e domingos/feriados das 10h30 às 20h.

Bilheteria

A venda de ingressos e/ou matrículas na bilheteria do Instituto Ling no dia do evento /espetáculo depende da existência de ingressos no estoque; caso a totalidade de ingressos e/ou matrículas colocados à venda tenham sidos todos adquiridos antecipadamente não haverá venda na bilheteria no dia do evento ou curso.

Compra pela Internet

Para compras feitas pelo site www.institutoling.org.br siga os passos a seguir para garantir seu ingresso e/ou matrícula:

PASSO 1

Na página inicial do site www.institutoling.org.br, navegue pelo menu principal localizado no topo da página e clique em PROGRAMAÇÃO CULTURAL ou CURSOS para acessar a relação de produtos disponíveis.

PASSO 2

Dentro da seção escolhida, percorra a relação de produtos disponíveis e clique no botão SAIBA MAIS para ser direcionado para a página de compra.

Na seção de CURSOS clique no botão INSCREVA-SE para adicionar o produto em seu carrinho de compras. Você pode seguir comprando ou finalizar a compra clicando no botão COMPRAR.

Na seção de PROGRAMAÇÃO CULTURAL role a página para baixo até visualizar o mapa do auditório. Selecione TIPO DE INGRESSO e TIPO DE ASSENTO, clique sobre a poltrona desejada para adicioná-la ao carrinho de compras. Repita a operação para cada poltrona a ser comprada. Ao final clique sobre o botão FINALIZAR COMPRA.

PASSO 3

No carrinho de compras, verifique seu pedido (produtos e quantidades selecionados). ATENÇÃO: caso você tenha algum CUPOM DE DESCONTO, utilize-o nesta página, antes de clicar no botão COMPRAR.

Se você já possui CADASTRO em nosso site, autentique sua conta antes de FINALIZAR O PEDIDO. Caso contrário, preencha todos os campos obrigatórios e finalize seu pedido.  

PASSO 4

Selecione a forma de pagamento e FINALIZE PEDIDO.

CARTÃO DE CRÉDITO

Fique atento as bandeiras aceitas para a opção de pagamento. Nessa opção vocês também poderá selecionar o número de parcelas para o pagamento; conforme a disponibilidade do sistema.

PASSO 5

Essa tela corresponde a CONFIRMAÇÃO de sua compra. Faça uma cópia dela e guarde em local seguro.

Você também receberá um e-mail com a confirmação de sua compra e orientações para procedimentos de retirada de ingressos e check-in para cursos.

Não esqueça de clicar no botão SAIR para fazer o logout de sua conta.                                                          

PASSO 6

Você receberá por e-mail a CONFIRMAÇÃO de sua compra. Caso você não receba essa comunicação em até 01 hora, verifique sua pasta de lixo eletrônico.

Em caso de dúvida sobre procedimentos de compra através de nosso site (www.institutoling.org.br), contate nossa equipe através do e-mail educativo@institutoling.org.br e fone (51) 3533-5700.

Ingressos / Matrículas

Para sua segurança, a compra é de titularidade do cliente que efetuou a compra e o pagamento. Portanto, ingressos e/ou matrículas são pessoais e intransferíveis, você deve informar o nome do  proprietário do cartão de crédito e/ou titular da compra para retirada do seu ticket. A retirada dos ingressos e/ou check-in das matrículas se dá somente no dia do evento/espetáculo num prazo de 02 horas antes do início do evento/espetáculo; as orientações e procedimentos são encaminhados para o cliente por e-mail enviado pela equipe do Instituto Ling.

Para os espetáculos da programação cultural, é importante atentar:

- a entrada de clientes após o início do evento/espetáculo depende de autorização do artista e/ou produtor do espetáculo;

- caso o promotor/produtor do evento/espetáculo autorize a entrada do público após o horário de início, o cliente perde direito ao lugar marcado;

- caso o promotor/produtor do evento/espetáculo não autorize a entrada do público após o horário de início, não haverá reembolso do valor investido na compra dos ingressos;

- é proibido fotografar, filmar, gravar, captar ou reproduzir som e/ou qualquer imagem do evento/espetáculo, podendo o infrator vir a ser retirado do local, não havendo restituição do valor de face do ingresso nestes casos;

- algumas atividades poderão ser filmadas, gravadas ou fotografadas, a critério do promotor/produtor, para posterior publicação, transmissão, retransmissão, reprodução ou divulgação em TV, cinema, rádio, internet, publicidade ou qualquer outro veículo de comunicação, produção de DVD e homevideo, nesses casos todos os presentes serão comunicados;

- a venda na bilheteria do Instituto Ling no dia do evento /espetáculo depende da existência de ingressos no estoque. Caso a totalidade de ingressos colocados à venda tenha sido adquirida antecipadamente, não haverá venda na bilheteria;

Meia-Entrada e Descontos

LEI DA MEIA-ENTRADA

Lei Federal nº 12.852, de 05/08/2015

Lei Federal nº 12.933, de 26/12/2013

Decreto Federal nº 8.537, de 05/10/2015

Tem direito a meia-entrada:

- ESTUDANTES e jovens de 15 a 29 anos de baixa renda;

- PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, extensivo a seu acompanhante;

- MAIORES DE 60 ANOS (direito pelo Estatuto do Idoso);

Documentos para validação do benefício:

- Estudantes: Carteira de Identificação Estudantil, expedida pelas seguintes entidades:

Associação Nacional de Pós-Graduandos (ANPG);

União Nacional dos Estudantes (UNE);

União Brasileira dos Estudantes Secundaristas (Ubes);

Entidades estaduais e municipais filiadas às entidades previstas acima;

Diretórios Centrais Acadêmicos (DCE);

Diretórios Acadêmicos de nível médio e superior;

- Jovens de baixa renda: Identidade Jovem emitida pela Secretaria Geral da Presidência da república / Secretaria Nacional da Juventude + documento de identidade com foto

- Pessoas com deficiência: Cartão de Benefício de Prestação Continuada de Assistência Social ou documento emitido pelo INSS

- Maiores de 60 anos: documento de identidade com foto

Valor da Meia-Entrada:

O valor do ingresso de meia-entrada deve equivaler à metade do preço cobrado para venda ao público em geral.

A concessão do benefício da meia-entrada aplica-se a todas as categorias de ingressos disponíveis para venda ao público em geral.

O benefício não é cumulativo com outras promoções ou convênios.

O benefício não é cumulativo com vantagens vinculadas à aquisição do ingresso por associado e/ou outra categoria.

Cota de ingressos destinados a Meia-Entrada:

A concessão do benefício da meia-entrada aos beneficiários fica assegurada em 40% (quarenta por cento) do total de ingressos disponíveis para venda ao público em geral, em cada evento.

Os ingressos de meia-entrada, no percentual de 40%, deverão ser reservados aos beneficiários a partir do início das vendas até 48 horas antes de cada evento, com disponibilidade em todos os pontos de venda de ingresso, sejam eles físicos ou virtuais.

Após as 48 horas que antecedem ao evento, a reserva de ingressos destinada à meia-entrada pode ser alterada para atendimento de clientes da categoria inteira.

Desistência de cursos e eventos culturais

Caso você desista do ingresso e/ou matrícula, é necessário enviar uma mensagem para o e-mail educativo@institutoling.org.br num prazo mínimo de 48 horas antes da ocorrência da atividade a ser realizada.

Um curso ou evento cultural pode ser cancelado pelo Instituto Ling por motivo de força maior e, nestes casos, os valores pagos para matrículas e tickets serão integralmente devolvidos. Você será avisado por email ou telefone.

Reembolsos

Cancelamento com antecedência de 15 dias do curso, evento ou espetáculo – para cancelamentos oficializados neste prazo, o cliente receberá o reembolso integral do pagamento já realizado;

Cancelamento com antecedência de até 48 horas antes do curso, evento ou espetáculo - para cancelamentos oficializados neste prazo, o cliente receberá um reembolso parcial de 50% do valor já pago;

Nas últimas 48 horas que antecedem o início do curso ou do evento cultural não haverá restituição, porém o cliente pode indicar uma pessoa para frequentar a vaga na atividade comprada.

O cancelamento da compra será via cartão de crédito, conforme prazos e trâmites de cada operadora.

O não comparecimento aos eventos culturais e aulas dos cursos não exime o pagamento das atividades, caso a compra já tenha sido efetuada e a desistência não tenha sido comunicada em prazo hábil.